ANA ANTOLÍN

“Los grupos de interés son organizaciones y entidades que influyen en nuestra compañía y al mismo tiempo se ven afectadas por nuestras decisiones”, dijo Ana Antolín, Responsable Global de Interés y Reputación Iberdrola, en la segunda jornada del Congreso Virtual Internacional DIRCOM 2022 ateNEO Comunicación Estratégica®, Sistema Original denominado: Decisiones audaces en tiempos inciertos, organizado por la escuela Internacional de Comunicación Estratégica y la Universidad Tecnológica Privada de Santa Cruz de la Sierra (UTEPSA)

En la disertación, Ana Antolín explicó acerca de la importancia de los Stakeholders que consiste en todos los partícipes del proceso empresarial de una organización, dentro de los enfoques a tomar en cuenta. Ana mencionó la importancia de gestionar los grupos de interés mediante la gobernanza, negocio, engagement y la comunicación; que son pilares fundamentales para desarrollar los procesos empresariales en relación a diversos elementos; como el propósito corporativo, valores, estrategia corporativa, las alianzas, la innovación social, publicidad, patrocinios, canales de comunicación, servicios, entre otros.

La oradora española también señaló que la reputación y la identidad corporativa son aspectos fundamentales de una organización que le brindan credibilidad y una imagen a la compañía en cuestión; el conjunto de percepciones de los grupos de interés acerca de la empresa se basa en la opinión que tienen los empleados, clientes, accionistas y la sociedad en su conjunto.

Ana también comentó acerca de Iberdrola, empresa energética española en la cual ella se desempeña trabajando en el área de reputación. Iberdrola tiene bien definido su grupo de interés que son ocho categorías: equipo humano, accionistas, organismos reguladores, clientes, proveedores, medios de comunicación, sociedad en general, medio ambiente.

Además de contar con un posicionamiento sólido y una reputación positiva, Iberdrola cuenta con metas en relación a los objetivos de desarrollo sostenible. “Iberdrola se ha comprometido a ser neutro en carbono para 2030 en Europa”, señaló Ana Antolín.